壹点舆见｜南边小土豆“哈尔滨花式得宠：主客双向奔赴是城市“出圈“的有力保证

发布时间：2025-05-10　点此：422次

一、舆情概述

这个冬天，哈尔滨成为旅行界名副其实的“顶流”。据哈尔滨文旅局的数据，2024年元旦假期，哈尔滨市累计招待游客304.79万人次，完成旅行总收入59.14亿元。游客招待量与旅行总收入到达前史峰值。此外，哈尔滨的待客之道也被言论称誉。比如人工月亮、室内交响乐团、飞马踏冰、冻梨摆盘等给游客带来不一样体会。本地市民自动充任自愿司机接送各地游客，“锅包肉卖68元疑似宰客”的饭馆被“闭店”，“亚布力宰客司机被罚3万”也反映出哈尔滨当地政民同心保护城市形象的坚决决计。

游客视角下的哈尔滨风景

二、舆情数据

据齐鲁蛙眼舆情大数据渠道监测显现，自2023年12月15日至2024年1月4日16时，全网共监测触及哈尔滨旅行类信息约156.6万条。

舆情走势图（图自齐鲁蛙眼舆情大数据渠道）

从舆情走势图，可以看出，关于哈尔滨旅行论题在监测时刻段内共呈现三个顶峰，即哈尔滨冰雪大世界开园头两日（2023年12月18日、19日），因为排队时刻过长、无法玩到想玩的抢手项目，现场有游客大喊“退票”，视频在各大渠道广泛传达，并引发言论激烈重视。对此，哈尔滨冰雪大世界官方微信大众号发布《致广阔游客的一封信》对上述问题就行回应随即在2023年12月20日带动第一次论题顶峰。

第2次热度顶峰呈现在2023年12月31日，黑龙江省旅行作业联席会议办公室发布《黑龙江致海内外游客朋友们的新年感谢信》用真挚朴素的言语感谢前来黑龙江旅行的游客们，一起还供认关于旅行招待及其他细节服务还有进步的空间，给旅客更多的等待。

第三次热度顶峰呈现在2024年1月3日，“为何哈尔滨爆火，不是东北其他城市？”“三个小土豆带11个砂糖橘勇闯哈尔滨 ”等热议推进论题热度升至最顶峰。

信息来历占比图（图自齐鲁蛙眼舆情大数据渠道）

从信息散布状况看，监测时刻段内，监测到总信息1566601条，视频是首要传达渠道，共693264条（占比44.25%），其次是微博453187条（占比28.93%）、客户端365686条（占比23.34%）、微信30872条（占比1.97%）、网站19003条（占比1.21%）、互动论坛3787条（占比0.24%）、数字报802条（占比0.05%）。

信息特点占比图（图自齐鲁蛙眼舆情大数据渠道）

从信息特点占比图可看出，监测时刻段内灵敏信息共有200040条（占12.77%），非灵敏信息共有1363039条（占87%），中性信息共3546条（占0.23%）。

互动声量走势图（图自齐鲁蛙眼舆情大数据渠道）

从互动声量走势图可看出监测时刻段内，发文信息共有约4.78亿条互动声量，其间阅览数最多，共约4.45亿次，峰值点在2024-01-03，共有6563万余次。其次是点赞数，共1563万余次，峰值点在2024-01-03，共有280万余次。

关键词云图（图自齐鲁蛙眼舆情大数据渠道）

从关键词云图可以看出，监测时刻段内发文信息中词频最高的是“哈尔滨”，共提及482047次，其次是“哈尔滨冰雪大世界”“东北”“中心大街”“游客”“城市”。

三、言论聚集

（一）干流媒体对滚屏式报导引发重视。如新华社发布《“冰城”哈尔滨：松花江上奏响采冰交响曲》《“冰城”哈尔滨：松花江上奏响采冰交响曲》《哈尔滨冰雪大世界为游客供给更多“暖环境”》《秀我我国｜“尔滨，你让我感到生疏！”》对冰雪大世界等景区经过不同视点对行宣扬报导，引发高点击量。

（二）以为哈尔滨交心服务是火爆“出圈”的重要原因。如北京晚报刊文《锐评丨哈尔滨爆火！用暖心服务为冰雪游“保温”》提及今年冬天可以成为交际爆点，成功出圈，一方面是冰雪旅行项目越来越招引人，一方面是游客在实践体会中感触到了东北的真挚，得到了应有的礼遇和尊重，在天寒地冻里享用到了热心似火的服务。红星新闻刊文《谈论丨“南边小土豆”花式被宠，交际爆点折射的也是文旅魅力》称旅行的实质是服务至上，“南边小土豆”在东北花式被宠背面，折射的正是当地用心做好服务的正向观念。

（三）为哈尔滨做好服务保证提出定见主张。如中新网刊文《别让刚火出圈的“尔滨”因热梗破功》提及“南边小土豆”争议也给哈尔滨提了个醒，要走向长红，还需求修炼更多“内功”，城市形象的刻画、游客的旅行体会、城市服务的进步等等，不只要下大功夫，还要使寸劲，下“绣花”功夫。让我们记住这座城市，而不只是某个热梗。央广网刊文《做好“冰雪+旅行” 要抵挡寒潮也要照料好人流》称在进步旅行服务的“软硬件”上，一座“初出茅庐”的新晋网红需求多一点宽恕。打造旅行城市的手刺，要靠旅行服务进步的“金点子”，也要靠更多城市管理的“金钥匙”。

（四）网民谈论多为赞赏。据齐鲁蛙眼舆情大数据渠道显现，监测时刻段内，关于哈尔滨旅行类网民谈论数约368.7万条。大都网民以为哈尔滨冰雪人文资源丰盛，是冬天旅行胜地值得一游；部分网民以为政民专心是哈尔滨火爆“出圈”的诀窍；部分网民就哈尔滨如何将“流量”变“留量”提出定见主张。

四、舆情点评

（一）优质旅行资源外加重要时刻节点是哈尔滨引客条件

哈尔滨是黑龙江省省会，我国东北北部地区的中心城市，具有“东方莫斯科”“东方小巴黎”的美誉。哈尔滨作为从前的国际化大都市，不同风格特征的修建树立，整个城市弥漫着浪漫的气味，高纬度的气候也形成了哈尔滨的冰雪特征。北京冬奥会后，冰雪游逐步火爆，哈尔滨所具有的冰雪资源在国内名列前茅，加之冬天旅行热季降临。由此来看，哈尔滨当地天然优势外加节假日这一重要时刻节点是催生哈尔滨火爆“出圈”的条件根底。

（二）暖心布告、政民同心打造城市良好形象

整理此次哈尔滨火爆“出圈”，不得不提及两个布告在其间所起到的关键效果。针对冰雪大世界开园头两日部分游客没有体会到心仪项目。冰雪大世界官方微信大众号发布《致广阔游客的一封信》对上述问题就行回应，供认对客流量预估缺乏并表明将进行整改使各地游客宽心。在2023年的最终一天，黑龙江省旅行作业联席会议办公室发布《黑龙江致海内外游客朋友们的新年感谢信》用真挚朴素的言语感谢前来黑龙江旅行的游客们，一起还供认关于旅行招待及其他细节服务还有进步的空间，给旅客更多的等待。此外，本地市民自动充任自愿司机接送各地游客，“锅包肉卖68元疑似宰客”的饭馆被“闭店”，“亚布力宰客司机被罚3万”等也反映出哈尔滨当地当地政民同心保护城市形象的坚决决计，也使得外来游客愈加定心的前来哈尔滨打卡玩耍。

（三）多维度宣扬招引大流量

此次哈尔滨火爆“出圈”，除了新华社及央广网等干流媒体滚屏式报导宣扬外，其他渠道在其间起到的效果不能疏忽，不少令人哑然失笑的视频在其间发挥了重要效果。在冰雪大世界滑梯通道，一身段娇小的南边女游客被作业人员误以为儿童“踹入”儿童滑道。出租车司机和南边游客谈天变成夹子音从而带动论题“哈尔滨人均夹子音”热传，在这些诙谐热梗中，人们隔着屏幕都能感触到哈尔滨公民的热心、诙谐及诙谐。此外，当地文旅部分还运用动物介入论题传达，在网传视频中东北虎一改旧日凶狠的森林霸主形象，与游客隔着玻璃罩进行互动；大兴安岭鄂伦春族和驯鹿呈现在中心大街街头招引游客打卡纪念；哈尔滨极地公园企鹅野外冰雪巡游引来游客围观。由此来看，不同于千人一面的航拍现象，官方或其他博主经过短视频将哈尔滨前史风貌、修建风格、人文风貌等多种要素相结合，从纤细之处下手，加深了与游客的情感互动，拉近了城市与游客的间隔，也突显了哈尔滨的包容性和人情味。

（齐鲁蛙眼舆情分析师刘道勋）

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